QUY TRÌNH DUYỆT TOA ONLINE
09-11-2018
QUY TRÌNH DUYỆT TOA ONLINE
Để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khám chữa bệnh cho người bệnh; Bệnh viện Hoàn Mỹ Vạn Phúc 1 luôn cải tiến, phát triển và hoàn thiện.
Khoa Dược bệnh viện đã tham gia vào dự án cải tiến quy trình duyệt toa online nhằm mục tiêu:
- Giảm rủi ro sai sót toa thuốc ngoại trú từ hơn 3% xuống 0% sai sót.
- Giảm thời gian chờ của khách hàng : ước tính giảm 20% thời gian chờ từ lúc kết thúc cho toa đến lúc phát thuốc : từ 36 phút xuống còn 28.8 phút. ( theo đo lường của CIS)
- Giảm khoảng cách di chuyển: Khách hàng sẽ chỉ di chuyển 1 chiều từ lúc kết thúc cho toa (phòng khám) đến quầy thanh toán in BV 01, nhận thẻ BHYT và phát thuốc.



Với phương châm “Tỉ mỉ tận tâm, an toàn người bệnh”, nhân viên cấp phát thuốc luôn chú trọng, cẩn thận trong các khâu giao thuốc tới tay người bệnh. Luôn có thái độ niềm nở, hòa nhã giải đáp mọi thắc mắc của người bệnh về thuốc kê trong đơn, về lịch hẹn tái khám….
Nhờ những cải tiến trong quy trình cấp phát thuốc nên không gây ùn tắc, người bệnh cũng không phải chờ đợi lâu khi nhận thuốc. Nhân viên khoa Dược cũng thuận tiện, dễ dàng hơn trong việc chuẩn bị và giao thuốc cho bệnh nhân.